Capital Humano como vantagem competitiva. Case: Petrobras

O estudo do caso é baseado em uma empresa brasileira, a Petróleo Brasileiro S/A - Petrobras. Sua história se confunde com a própria história do petróleo no Brasil. Já em 1938, época da criação do CNP, o conhecimento era todo importado mediante a contratação de técnicos estrangeiros. Com a criação da Petrobras em 1953, iniciou-se o processo de desenvolvimento das competências necessárias para o sucesso da Companhia e, desde o início das suas atividades, ela vem investindo fortemente para complementar a formação dos seus profissionais. Muitos deles foram enviados para cursos de especialização no exterior e também foram criados os cursos internos e outros em convênios com instituições de ensino no Brasil. Com a criação da Petrobras, foi fundado o Centro de Aperfeiçoamento de Pesquisas de Petróleo (CENAP), em 1955: um órgão dedicado à formação e ao desenvolvimento de recursos humanos e também pesquisas em exploração e produção de petróleo. Com a finalidade inicial de atuar no setor petrolífero e hoje no setor de energia, a Petrobras tem realizado ao longo dos últimos cinqüenta anos um alto investimento em treinamento, possibilitando o desenvolvimento de um capital intelectual que lhe possibilitou figurar entre as maiores empresas mundiais do setor.

A Petrobras é uma das organizações brasileiras que mais valoriza o seu capital humano. E faz isso porque sabe que é impossível alcançar seus resultados financeiros, de produtividade, de tecnologia, sem valorizar as pessoas que nela trabalham. Valorizar o capital humano da Petrobras é a principal atividade da área de Recursos Humanos da companhia e está presente desde o início de suas atividades. A Petrobras acredita que a função de uma empresa não se resume a dar lucro e emprego, pagar impostos e cumprir as leis. Por isso, todos os procedimentos de informação e segurança foram revisados em seu Plano Estratégico,

assim como foram reavaliados todos os programas de treinamento do pessoal envolvido. A Petrobras é mundialmente reconhecida pela qualificação de seus técnicos, a companhia investe maciçamente no aperfeiçoamento de seus empregados. Dos primeiros cursos de formação das habilidades necessárias à instalação da indústria de petróleo no país, até a implantação de programas de mestrado e doutorado em parceria com universidades brasileiras, muita tecnologia foi criada e desenvolvida. Ao instalar sua Universidade Corporativa, a Petrobras mais uma vez se antecipa e busca responder às demandas sociais crescentes de efetividade nos negócios e preparar-se para o contexto dinâmico da competição global. O principal desafio será o de suprir a demanda crescente na educação dos empregados, ajustando-a às metas da empresa. A gestão de diversas mídias e formas de capacitação para um público que extrapola a empresa e inclui os clientes, os fornecedores e parceiros é um desafio adicional. Abaixo apresentamos os gastos com capacitação e desenvolvimento pessoal.

A evolução do lucro da Petrobras apresentada no gráfico abaixo, demonstra a sua evolução significativa, tendo com certeza como grande componente deste sucesso, o capital humano:

O alto nível de investimento pode ser comprovado pelo gráfico abaixo, onde são apresentados que a Petrobras sempre capacitou mais 80% do seu efetivo todos os anos desde 1997, e isso sem dúvida demonstra a grande parcela que representa o capital humano no sucesso da Companhia.

Ao se analisar o valor gasto em dólar pode perceber que os valores são astronômicos, o que demonstra o grande esforço em cada vez mais aprimorar o seu capital humano e por conseqüência transforma a Petrobras na empresa com maior investimento em treinamento da América Latina. Também é apresentada a média de treinamento por empregado em horas, que representa em média no último ano uma média de 70 horas por empregado, o que representa claramente o esforço de aperfeiçoamento do seu Capital Humano. Um outro fator que influencia com força o capital humano é a motivação que mensurada de acordo com a

Pesquisa de Satisfação dos Empregados, e que apresenta uma tendência de crescimento, mostrando o grande esforço da organização, em especial de sua gerência de Recursos Humanos em transformar a empresa em um ótimo lugar para se trabalhar.